FAQ – Najczęściej zadawane pytania

Jak czyścić torebkę handmade?

Do codziennej pielęgnacji wystarczy miękka, lekko wilgotna ściereczka. W przypadku większych zabrudzeń zalecamy delikatne czyszczenie ręczne z użyciem łagodnego środka do tkanin. Nie należy moczyć całej torebki.

Czy torebkę można prać w pralce?

Nie. Torebek HanSylwAnia nie należy prać w pralce ani suszyć w suszarce bębnowej. Ręczne czyszczenie pozwala zachować piękny wygląd tkaniny oraz konstrukcję torebki.

Jak usunąć zabrudzenia z tkaniny?

Najlepiej użyć miękkiej ściereczki lub gąbki zwilżonej wodą z niewielką ilością delikatnego środka do czyszczenia tkanin. Zabrudzenie należy usuwać delikatnie, bez mocnego pocierania.

Czy tkanina jest trwała?

Tak. Do szycia wykorzystujemy wysokiej jakości tkaniny tapicerskie, które charakteryzują się dużą wytrzymałością i odpornością na codzienne użytkowanie.

Czy układ wzoru będzie identyczny jak na zdjęciu?

Nie zawsze. Tkaniny są cięte kolejno z belki materiału, dlatego układ wzoru może się nieznacznie różnić. Dzięki temu każda torebka jest wyjątkowa.

Czy każda torebka jest szyta ręcznie?

Tak. Wszystkie torebki powstają ręcznie w pracowni HanSylwAnia z dbałością o każdy detal.

Czy mogę zamówić torebkę, której nie ma obecnie na stanie?

Tak, jeśli posiadamy jeszcze dany materiał. Wybrane modele dostępne są również na zamówienie. Informacja o takiej możliwości znajduje się na karcie produktu.

Ile trwa realizacja torebki szytej na zamówienie?

Standardowy czas realizacji wynosi około 5–7 dni roboczych od zaksięgowania płatności, chyba że w opisie produktu podano inaczej.

Czy mogę zamówić torebkę z innym paskiem?

Tak. Wybrane modele mogą zostać wykonane z paskiem parcianym lub z łańcuszkiem. Informacja znajduje się w opisie produktu.

Czy torebki posiadają kieszonki?

To zależy od modelu. Szczegółowe informacje o wnętrzu znajdują się w opisie każdej torebki.

Czy bigiel sam się otwiera?

Nie. Bigle są solidne i przeznaczone do codziennego użytkowania. Po prawidłowym zamknięciu pozostają bezpiecznie zamknięte.

Czy torebki nadają się na prezent?

Oczywiście. Ręcznie szyta torebka to wyjątkowy i niepowtarzalny prezent dla osób ceniących oryginalne dodatki oraz polskie rękodzieło.

Jak pakowane są torebki do wysyłki?

Każda torebka jest starannie zabezpieczana przed wysyłką, aby dotarła do nowej właścicielki w idealnym stanie.

Czy mogę zwrócić zakupioną torebkę?

Tak. Produkty zakupione przez internet można zwrócić zgodnie z obowiązującymi przepisami. Szczegółowe informacje znajdują się w zakładce „Formularz zwrotu”.

Dlaczego większość torebek dostępna jest tylko w jednym egzemplarzu?

HanSylwAnia tworzy krótkie serie oraz pojedyncze egzemplarze. Dzięki temu każda klientka może cieszyć się wyjątkową, ręcznie szytą torebką, której nie spotka na co dzień u innych osób.

Dlaczego warto wybrać torebkę handmade?

Ręcznie szyte torebki wyróżniają się wysoką jakością wykonania, dbałością o detale oraz niepowtarzalnym wzornictwem. Każdy model powstaje z pasji do szycia i zamiłowania do pięknych tkanin.

Jak złożyć zamówienie?

Aby złożyć zamówienie, należy wybrać interesujący produkt, dodać go do koszyka, uzupełnić dane do wysyłki oraz wybrać preferowaną metodę płatności. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty.

Jakie formy płatności są dostępne?

Oferujemy różnorodne metody płatności, w tym szybkie płatności online, BLIK, płatność kartą oraz inne opcje dostępne podczas składania zamówienia.

Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Produkty dostępne w magazynie wysyłamy zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych. W przypadku modeli wykonywanych na zamówienie czas realizacji wynosi zwykle od 5 do 7 dni roboczych, o ile w opisie produktu nie wskazano inaczej.

Czy mogę zamówić torebkę na indywidualne zamówienie?

Tak, istnieje możliwość wykonania wybranych modeli na indywidualne zamówienie, pod warunkiem dostępności odpowiednich materiałów. W przypadku dodatkowych pytań zachęcamy do kontaktu przed złożeniem zamówienia.

Czy mogę zamówić torebkę z innym paskiem lub łańcuszkiem?

Tak, w wybranych modelach istnieje możliwość wyboru alternatywnego paska parcianego lub łańcuszka. Szczegółowe informacje na ten temat znajdują się w opisie produktu.

Czy mogę zarezerwować torebkę?

Ze względu na duże zainteresowanie oraz ograniczoną dostępność produktów nie prowadzimy długoterminowych rezerwacji. Rezerwacja obowiązuje wyłącznie przez czas przewidziany na opłacenie zamówienia, zgodnie z regulaminem sklepu.

Co się stanie, jeśli nie opłacę zamówienia?

W przypadku braku zaksięgowania płatności w terminie określonym w regulaminie sklepu, zamówienie zostanie automatycznie anulowane, a produkt ponownie udostępniony do sprzedaży.

Czy otrzymam potwierdzenie zamówienia?

Tak, po złożeniu zamówienia zostanie wysłana wiadomość e-mail z jego potwierdzeniem. Kolejne wiadomości będą informować o zmianach statusu zamówienia oraz o jego wysyłce.

Czy wysyłacie torebki za granicę?

Tak, realizujemy również wysyłkę międzynarodową do wielu krajów. W celu uzyskania szczegółowych informacji dotyczących kosztów i metod wysyłki oraz płatności prosimy o kontakt telefoniczny.

Czy mogę śledzić swoją przesyłkę?

Tak, po nadaniu przesyłki otrzymają Państwo numer do jej śledzenia, który umożliwia bieżące monitorowanie statusu zamówienia.